ChÃnh sách giải quyết khiếu nại
Pallet Nhá»±a CÅ© Giá Rẻ – Pallet Nhá»±a Äức Hòa luôn có trách nhiệm tiếp nháºn và xá» lý khiếu nại cá»§a khách hà ng liên quan đến giao dịch mua bán. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, đỠcao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sá»± tin cáºy cá»§a khách hà ng và o chất lượng dịch vụ cá»§a chúng tôi.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hà ng liên hệ trực tiếp theo thông tin sau:
Gá»i thư Ä‘iện tỠđến địa chỉ email: palletnhuacugiarevn@gmail.com
Gá»i trá»±c tiếp hotline bán hà ng: 0896639277 (24/24)
Ngưá»i mua gá»i khiếu nại tại địa chỉ:
Công Ty TNHH Công Nghiệp Äức Hòa
Äịa chỉ: 51K1/8 Bến Bình Äông, Phưá»ng 14, Quáºn 8, Hồ Chà Minh
Bước 2: Chúng tôi sẽ tiếp nháºn các khiếu nại, liên hệ là m rõ các yêu cầu cá»§a khách hà ng trong thá»i gian sá»›m nhất có thể và không quá 3 ngà y là m việc, kể từ ngà y nháºn được yêu cầu. Tùy theo tÃnh chất và mức độ cá»§a sá»± việc, sẽ có những biện pháp cụ thể để há»— trợ khách hà ng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Bước 3: Chúng tôi có thể yêu cầu khách hà ng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, là m rõ vụ việc và có hướng xá» lý thÃch hợp.
Bước 4: Trong trưá»ng hợp chúng tôi đã ná»— lá»±c giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sá»± việc vượt quá khả năng và thẩm quyá»n, sẽ yêu cầu khách hà ng đưa vụ việc ra cÆ¡ quan Nhà nước có thẩm quyá»n giải quyết theo quy định cá»§a pháp luáºt.
Pallet Nhá»±a CÅ© Giá Rẻ tôn trá»ng và nghiêm túc thá»±c hiện các quy định cá»§a pháp luáºt vá» bảo vệ quyá»n lợi cá»§a Khách hà ng (ngưá»i tiêu dùng). Vì váºy, đỠnghị các khách hà ng cung cấp đầy đủ, chÃnh xác, trung thá»±c và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Má»i hà nh vi lừa đảo, gian láºn trong kinh doanh Ä‘á»u bị lên án và phải chịu hoà n toà n trách nhiệm trước pháp luáºt.
Các bên có vai trò quan trá»ng và có trách nhiệm trong việc tÃch cá»±c giải quyết sá»± việc. Cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tà i liệu, giấy tá», và các chứng cứ khác để chứng minh, là m rõ thông tin liên quan đến sá»± việc Ä‘ang gây mâu thuẫn cho đôi bên khi được yêu cầu.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Äiá»u kiện nà y Ä‘á»u sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trá»ng tà i và /hoặc Tòa án theo Luáºt Bảo vệ quyá»n lợi ngưá»i tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 vá» Giải quyết tranh chấp giữa ngưá»i tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hà ng hóa, dịch vụ.