Chính sách giải quyết khiếu nại

Pallet Nhá»±a CÅ© Giá Rẻ – Pallet Nhá»±a Ä�ức Hòa luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xá»­ lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch mua bán. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Ä‘á»� cao giải pháp thÆ°Æ¡ng lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sá»± tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp theo thông tin sau:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: palletnhuacugiarevn@gmail.com

G�i trực tiếp hotline bán hàng: 0896639277 (24/24)

Ngư�i mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công Ty TNHH Công Nghiệp �ức Hòa

�ịa chỉ: 51K1/8 Bến Bình �ông, Phư�ng 14, Quận 8, Hồ Chí Minh

Bước 2: Chúng tôi sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của khách hàng trong th�i gian sớm nhất có thể và không quá 3 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trong trư�ng hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quy�n, sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quy�n giải quyết theo quy định của pháp luật.

Pallet Nhựa Cũ Giá Rẻ tôn tr�ng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật v� bảo vệ quy�n lợi của Khách hàng (ngư�i tiêu dùng). Vì vậy, đ� nghị các khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. M�i hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đ�u bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên có vai trò quan tr�ng và có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. Cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tài liệu, giấy t�, và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho đôi bên khi được yêu cầu.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và �i�u kiện này đ�u sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, tr�ng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quy�n lợi ngư�i tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 v� Giải quyết tranh chấp giữa ngư�i tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.